随着中国网民数量的迅猛发展，中国的企业家们不得不重新调整、增加了对网络营销的推广方向，并越来越重视在互联网上市场营销的战略意义。而就在02年互联网第一次泡沫过后，互联网精英们才模糊的意识到互联网起步阶段的发展，暂时还离不开线下经营模式的辅助时，于是企业网站建设业务便成为了互联网企业最基础、也是最重要的经营模式之一。

企业开始只是很简单的、依据企业自身的实力、运气，尝试着建立几张网页，以便于对外炫耀自己的企业与国际接轨了，毕竟当时许多企业还没有意识到互联网是什么东西时，网站建设对当时的老板或是员工来说，都是件很时尚的新鲜事。就在众多企业开始跟风、模仿、竞争，把企业网站当作为另一张名片在边炫耀边碰着运气的推广时，却不料这个行为极大的促进了中国互联网经济再次升温的导火索之一，于是06年全世界风险投资机构的目光又再次放在了中国，中国的互联网经济在吃了第一次的堑后，终于在4年的思考沉淀中开始理性化的复苏，大批职业站长的冒尖，带动了大批人才进入了互联网行业，也同时推动了互联网经营模式的思考、研究、探索、实践，但因此也伴随而来的是企业网站间竞争也如同线下的市场一样是日趋激烈。

当我们自己都意识到，企业的网站建设已经不再是当年制作几张网页就可以忽悠过去的年代了，互联网时代突然就高速的以年为一个时代基数正在不断推陈出新的前进着，如何将企业网站经营得有特色、有深度、有内涵，从而赢得广大网民的欢迎，吸引更多的人来不断访问，成为了每个网站管理人员所必须面对的课题。

与同样必须面对相同的课题，又同时必须要满足企业网站管理人员的需求，作为网站建设行业的先驱们却意识到了，这将是场行业的进程变革。从单纯的网站建设―茫然的网站推广，过渡到了新的一个需求点―整合营销下的网站经营。

网站建设行业如何应对这场面临生存抉择的进程变革呢？在重庆网站联盟副秘书长刘远波先生的倡议组织下，于是有了以下的谈话内容记录，希望能给予行业人士参考及深思的启发思路。

主持人：刘远波

网站建设从业者代表：陈晓波、陈永宏

传统企业经营主代表：秦凛、高原、夏欣

互联网资深从业者代表：向涛、龚立创

议题：网站建设行业面临的问题，该怎么去面对、解决？

一、创业入门门槛极低，几乎没有

现在正处于互联网经济产业成型前的混沌时期，法律及各项和互联网沾边的事务都处于明显滞后状态，其中最明显也最具典型的，是技术人才的管理。

目前，略懂网站程序的开发，稍懂网页设计的制作，有能力掌握业务资源的人才，不是成立合资公司就是组建工作室，2―5人的网站建设团队有可能只因为一个单子的响应下就能应运而生。许多的单兵团队也在孤身作战，不能操作的环节就外包、找同学、朋友帮忙完成。技术人员利用工作闲置时间、业余时间做私活的现象已经很普遍，因为基本的工资早已不足以满足生活的需要；高薪也不能很客观的平衡出智慧的劳力价值，除了户会加剧了企业经营成本外，因为赶私活导致正常的工作不专心、不细心、精神疲劳，成为了目前最头疼的管理问题之一。

IT行业创业没有任何门槛，是互联网经济快速复苏最重要的条件之一，但同时也造成了行业竞争达白日化程度。我们可以这么形象的来比喻一下：企业对外公开的电话铃声每响10次，就将超过2个是在询问网站建设或相关业务。而同时另一个形象的比喻是：某企业需要建设个网站，其消息有的是企业自己找渠道散布的，因为想多家进行对比后进行选择；也有的是网站建设行业的业务人员散布的，因为需要暗中相互合作托高价格。当然，也不排除绝大部分是公开、公正的在竟标。因此该企业最终会收到许多份网站建设企划案，而企划案的内容基本上都是大同小异，但价格肯定是差距波动巨大，最大的差距会有超过10倍以上的差距。这让一些对互联网不是很了解的企业家们很纳闷，价格怎么就有这么大的差距呢？但同时马上也让企业家们清楚的意识到，这里面水分很深。[Page]

针对这个问题，心一电脑总经理秦凛谈到，当初心一电脑需要建设企业网站的时候，通过关系共寻找到了4家公司进行询问、对比，报格最高的达8000多元，最低的是1500左右。于是他找出报价最高的网站建设企划案询问报价最低的企业，1500元能不能执行8000多元的方案，没想到得到的答复是没有问题。最终的结果便是按1500元的价格执行了8000多元的技术方案。

剖析：传统企业在选择IT企业进行互联网作业服务时，没有可选择、可对比、可透明的技术标准、公约或引导启示供参考及指导；IT企业在选择技术人才时，没有可选择、可清晰、可透明的技术性薪酬标准供参考及指导；进入IT行业后，无论是企业还是从业人员，没有可依靠、可辅助、可学习、可规范、可制约、可权威的管理机构。

二、网站建设质量没有保障，投诉无门

目前，针对IT技术类专业人才的培训学校、机构是多如牛毛，基本上稍微资深点的技术从业者们随便都能拿的出超过1份以上的学历或技能培训证书，若非专业的资深人士，不然是没有办法能够辨别这些技术人才的技术操作质量，那怕是他手上握着数份技能培训技术也不能就此证明，他就是名符合自己企业需要的合格技术人才。

网站建设业务的竞争激烈促使着大量的合同单价在降低，经营者想尽办法压缩企业经营成本成为了必然，而压缩成本无非只能是尽量的压缩网站建设周期时间、技术人才的待遇等。我们都知道，赶时间赶出来的粗糙的产品只能糊弄着一时那些不懂互联网、不懂技术的人，当他们感觉上当、感觉不满意时，却投诉无门，谁怪自己不懂呢？因为按照网站建设的流程，从开始的风格确定到最后上传页面时的确认单、验收单上，企业是签了字确了认的。企业此时唯一能做的、唯一可以表达不满的方法，就是想尽办法拖欠网站建设的尾款。而恰恰是这笔网站建设的尾款，才是企业在去除各项成本后剩余的利润部分。如此非健康的运营，企业的诸多弊端逐渐暴露，无能为力为客户保证正常的售后服务或企业就此倒闭，售后服务也就成了空谈。

没有了售后服务，企业中若没有人懂得管理企业网站的域名及虚拟主机内的网站数据，次年或若干年后企业又将会因为域名管理等问题变得十分头疼。找不到管理人是其次，万一域名注册时域名的所有人填写的不是该企业，需要获得管理权限又找不到当初的管理者时，企业最终只好选择忍痛放弃多年宣传过的网站域名，更换新的网站域名，其损失是不可估量的。

技术性人才因为没有技术标准制度可参考、指导，无法很直观的保证人才的质量，一方面浪费着企业的人力资源成本，不断的试用与招聘；另一方面是需要赶工而采用大量的抄袭，扼杀了人才的创造性，阻碍了人才的良性发展，同时也给网站建设行业的形象造成了恶性循环。

网站建设行业经过这么几年的恶性发展，让许多的人都以为网站建设行业是暴利的行业，价格可以大砍、特砍，同时也促使一些才涉门的有些创业想法的行业人士认为这是一块创业的热土，稍微的触动下便义无返顾的就投入到IT创业的潮流中来，在没有实力提供优质服务的情况下，价格为主的战役就此打响了。

主持人刘远波就此问题提出了一个思路：能不能给网站建设行业实行双面的准入制度呢？一面是针对从业的企业，另一面是针对从业人员。但这个准入制度又不能单纯的只是依靠一个证书、公约来划定，而是仿照酒店服务业的星级标准制度，为网站建设行业建立一个星级制度，对企业的从业资质资格进行星级划分，而评定其资质最重要的标准之一，是企业所拥有多少名执有从业资格证书的技术性人才来进行评级；而技术性人才也将有相关的技术性等级标准（从业资格证书）、等级薪酬的核定，相互相承的在制度上给予辅助。同时，每隔2年通过协会再颁布一个各等级的网站建设服务指导价格、技术人员等级薪酬参考，逐渐实行酒店服务业的明码标价形式。[Page]

举个例子说明。

IT企业在录用技术性人才时，只需要验证其从业资格证书的真实性及有效性，再根据其从业资格证书的等级，参考其等级的薪酬标准水平，做到心中有数的谈定其薪资的待遇。

企业需要建设网站时，透过某机构（我暂定为重庆电子商务协会网站分会）的官方网站，寻找到不同星级的从业企业，再依照其星级直接就可以选择企业可以承受的星级的服务价格。更或者，IT企业在竟标时或接到上门推销自己的企业时，公示其经合法授权的星级资质，更方便、快捷、更有信誉的可查可证的进行业务谈判，让企业一目了然的知道该企业的技术实力。

若实施网站建设行业实行准入制度，企业届时选择网站建设企业时，可以像住酒店一样，依据自己的实力选择级别入驻；而技术性各领域人才（如网站程序员、网页设计师、网站编辑、网站经营师等）只需要持各类原技能或学历证书原件前往发证单位，勿须考试直接换取初级的资格从业证书。若需要领取中级或高级的职业资格从业证书，需参加行业领域组成的专家评委监督下的的考试，公正公开的给予评分，依据评分获得中级或高级资格；而从业企业想要获得更高的星级资质资格，只要拥有规定的中级或高级人才的核定人数即可升级（例如：拥有中级网站程序人才2名，中级网页设计师1名，可获得3星级执业资格），并每半年审查一次公司资质，每年不定期的抽查一次公司资质。

剖析：行业准入的制订，绝不能单纯的从单方面立项，即能相互制约又能相互提携，必须能让监督、管理制度有极强的灵活性。当然，相应的惩罚机制、良性的引导政策、适时的环境等相互的配合也是促进行业准入顺利实施不可少的条件。例如明年1月1日开始实施的《劳动合同法》，将在一定程度上加大了企业的人力成本，因此如何才能最经济的选择最适合自己企业的人才，就将为行业准入的实施提供了酝酿环境。

三、网站建设行业自身认识不够，没有生命力

目前，随着互联网的高速发展，对网站所扮演的角色也在不断的严格要求，从早期单一的仅需要提供网站建设技术支持，到具备一定的网站推广、营销需求，到目前的对网站整合营销解决方案的探讨，是网站建设行业进程发展的必然历程，更是互联网进程发展的必然历程。对网站的用途作用的体验性进行效果量化，也正说明着互联网正走向健康、成熟。

网站建设行业从业企业，应该围绕着自身的实力、资源，为自己的企业进行定性规划，是否具备给企业进行网站整合营销解决方案的能力。通过方案计划内的阶段进行分阶段收取费用，企业对效果进行确认后付费必然是趋势，网站建设也必将成为像手机一样成为被赠送的产品，通过手机的使用获得其他的收益。企业只有在体验到了网站的营销效果后，自然而然的会主动、不断的加大营销力度，这样一个客户的业务合同金额，数目将超过5万元或50万元不等，而且客户忠诚度会很高。如重庆某医院，就已经通过尝试网站整合营销解决方案而尝到了甜头，目前在整个方案的预算投入上，已经超过了30万元。

当然，实施网站整合营销解决方案，是需要拥有一定优势的行业资源并熟知互联网的各环节领域，从策划、软硬件、IDC、网站建设、网站推广、行业营销解决方案等，都要具备可执行及可配置的人力资源配合，方能最大化的降低成本。但是即便降低了成本，对小规模的网站建设企业来说，依然是不可承受或无法做到的。

赛捷信息咨询公司总经理龚立创提出，是否可以联合数家中小型的网站建设企业，先通过合租办公室的方式先进行合作，租个环境较好的办公室，首先解决企业形象的问题。如果能统一规划行政、人力资源的话，又将可以省去大笔的成本。而各个公司转变成为各个业务部门，如业务一部、二部、三部，即可以将相互的恶性竞争转变成良性的竞争，又能统一品牌提升销售战斗力。但关键的是如何消除人与人之间的合作信任度，毕竟从竞争对手变化为合作伙伴，有些问题还是必须需要待解决的。[Page]

剖析：只有把握好行业脉搏、并领先、创新于同行，才能得到机遇的垂青。而小企业可以通过整合合作，首先先解决形象问题来应对、降低营销品牌的成本，再通过合作的深度再去尝试其他深度资源的整合合作。因此，合租办公室将是小企业大幅降低形象成本最有效的思路。